【受講料無料!】「販売力アップ!サービス・スキルアップ研修」

弊社代表川内及びスタッフが講師を務める接客応対スキルを磨くための研修を無料で受講出来ます。アパレル・コスメ・インテリア・ジュエリー・家電・携帯・食品などの販売職を目指していらっしゃる方・現在既に仕事をしているけれどももっとスキルを磨きたい方のご来場をお待ちしています。

1.プログラム(以下のプログラムを原則隔週水曜日に開催しています。※詳細日時は、4の日時にてご確認下さい。)
プログラムA:販売力アップ!サービス・スキルアップ研修(業種問わず)
プログラムB:販売力アップ!実技編研修(アパレル販売職):カラ―・素材の基本知識とその活用法
プログラムC:販売力アップ!実技編研修(アパレル販売職):フィッティング・お直し・金銭授受・お包みの知識とスキル

2.対象者
プログラムA:販売職に携わる全ての方
プログラムB・C:アパレル販売職に携わる全ての方

3.内容
プログラムA:顧客心理がプラスの方向に動くための販売職の行動・アプローチからクロージングまでの流れと重要なスキル(4つのアプローチ・お客様理解のための質問法・ベネフィット話法など)
プログラムB:アパレル販売職に必要な知識とスキル(カラ―・素材の基本知識とその活用法)
プログラムC:アパレル販売職に必要な知識とスキル(フィッティング・お直し・金銭授受・お包み)

4.日時(原則隔週水曜日に開催しています(※詳細は以下にてご確認下さい)
■プログラムA:時間帯は全て、14:00から17:00の3時間です
9月1日(水)・9月29日(水)・10月22日(金)・11月10日(水)・11月24日(水)・12月15日(水)・2011年1月12日(水)・2月9日(水)・2月23日(水)・3月23日(水)

■プログラムB:時間帯は全て、14:00から17:00の3時間です
10月27日(水)・2011年1月26日(水)

■プログラムC:時間帯は全て、14:00から17:00の3時間です
9月15日(水)・12月8日(水)・2011年3月9日(水)

5.会場
新宿三井ビル二号館8階 株式会社セールスマーケティング内会議室

6.申込方法
株式会社セールスマーケティング(本社:新宿)にて登録が必要です。
※詳細は以下をご覧下さい。
http://www.salesmarketing.co.jp/fvuo630000001c3d.html
連絡先:東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビル二号館8階 フリーダイヤル 0120-078-022

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弊社HPにお越し下さいました皆様へ?エムオーティクリエイションスタッフ一同より?

エムオーティクリエイション(MOT Creation)の「MOT」は、『Moments Of Truth(真実の瞬間)』に源を発します。企業には必ず顧客接点があり、その顧客接点で、日々多くの顧客が企業の従業員や商品や環境との接点を持っています。この接点は時間にするとほんの僅かなものですが、その一瞬の顧客の印象が、企業の業績や将来を左右します。顧客が企業と接する全ての瞬間を顧客にとって価値の高いものにするために、そして企業と企業・企業と個人(顧客・従業 員)・個人と個人が互いに尊重し合いながら共生することにより、私たち一人ひとりの人生が心豊かなものになることを願い活動しています。

Moments Of Truth(真実の瞬間)

この言葉は、1978年にリチャード・ノーマン氏が唱え、スカンジナビア航空の経営再建にあたったヤン・カールソン氏により有名になった言葉です。スカンジナビア航空の調査によると1986年に、1,000万人の旅客がそれぞれほぼ5人の自社の従業員に接し、その1回の接点の時間は平均15秒でした。このたっ た15秒で顧客が何を感じるかで会社全体の印象や将来が全て決まってしまう。この15秒を『Moments Of Truth(真実の瞬間)』と呼んでいます。

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