公開セミナー・講演
- 第5回社内トレーナー養成セミナー（基礎コース）
- 第2回社内トレーナー養成セミナー（スキルアップコース）
- 店長のマネジメント能力開発セミナー（東京開催：10～11月）
- 店長のマネジメント能力開発セミナー（大阪開催：6～7月）※セミナーは終了いたしました。
- 長期的業績向上のためのCSRセミナー※セミナーは終了いたしました。
- コミュニケーションスキルを磨くプライベートレッスン
- ビジネスマナー＆コミュニケーションスキルアップセミナー
- サービスマネージメントに関連する各種講演
- デベロッパースキルアップセミナー
『2008年2月公開セミナー 店長のマネジメント能力開発セミナーSTEPⅠ』レポートはコチラ
公開セミナーのお知らせ
第5回社内トレーナー養成セミナー（基礎コース）
「企業内で社員教育を推進するために、社内トレーナー養成のニーズが高まっています。
社内で研修などを実施するトレーナーや教育担当者が、成果を出すためには、
人の成長や行動変容を促進するための各種の知識とスキルが必要です。
N（眠い）・T（辛い）・T（退屈）の研修から、T（楽しい）・D（出来る）・K（気づきが多い）
の研修に変えるのは、トレーナー次第！
企業内で、人財育成の重要な役割を担うトレーナー・教育ご担当者・人事の方のお申込みをお待ちしています！ 」
✤基礎コース受講済の方対象に「スキルアップコース」も開催致します（日時：2010年11月12日）
| 概要 | |
|---|---|
| 日程 | 2010年10月8日（土）10:00～17:00 |
| 会場 | 都市センターホテル会議室 |
| 受講料金 | 25,000円／お一人（税別） |
| 内容 |
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| お申し込み方法 |
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第2回社内トレーナー養成セミナー（スキルアップコース）
企業内で社員教育を推進するために、社内トレーナー養成のニーズが高まっています。
社内で研修を実施するトレーナーや教育担当者が、成果を出すためには、人の成長や行動変容を促進するための各種の知識とスキルが必要です。
N（眠い）・T（辛い）・T（退屈）の研修から、T（楽しい）・D（出来る）・K（気づきが多い）の研修に変えるのは、
トレーナー次第！また、トレーナーは、研修のみならず、ミーティングなどの場で、ディスカッションを促進したり、効果的、
効率的にチームの課題解決の促進をサポートする役割を果たす場面も少なくありません。その重要な役割を果たすためには、
自らのスキルを更に磨く必要があります。企業内で、人財育成の重要な役割を担うトレーナー・教育ご担当者・人事の方の
お申込みをお待ちしています！ 」
| 概要 | |
|---|---|
| 日程 | 2010年11月12日（金）10:00～17:00 |
| 会場 | 都市センターホテル会議室 |
| 受講料金 | 28,000円／お一人（税別） |
| 内容 |
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| お申し込み方法 |
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※基礎コース受講済みの方が対象です。当コースのみの受講をご希望の場合はご相談下さい
第10回店長育成セミナー～マネジメント能力アップ：顧客の支持を得続ける店舗を創るために～
企業内研修でご好評を頂いております「店長育成セミナー～マネジメント能力アップ：顧客の支持を得続ける店舗を創るために～」を公開セミナーを開催します。小売業やサービス業のスーパーバイザー・マネジャー・営業・トレーナー・店長・店長を目指している方など店舗のマネジメントに関わる方のご参加をお待ちしています。
企業の顧客接点である店舗！お客様は、この店舗での体験次第で、この企業やブランドの商品をまた購入するかしないかを決めます。この重要な店舗がお客様にとって満足度の高いものになるかどうかは、店長のマネジメント能力次第！店長がその鍵を握っています！
| プログラム概要 | |||
|---|---|---|---|
| 目的 | 店長が役割を認識し、自律的に行動を起こすことにより、お客様にとって価値の高い店舗を実現し続ける。 | ||
| 目標 | STEP1 |
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| STEP2 |
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| 内容 | STEP1 | 1日目 | 2日目 |
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10:00～11:00 オリエンテーション 11:00～12:00 企業（店舗）活動とCS（顧客満足） 12:00～15:30 マネジメントの基本知識とスキル（店長の役割・スタッフ育成・モチベーションマネジメント・ほめ方叱り方・ミーティングマネジメントなど） ※途中 13:00～14:00 ＜昼休憩＞ 15:30～17:00 リーダーシップ1 |
10:00～10:15 オリエンテーション 10:15～10:45 リーダーシップ2 10:45～12:00 コミュニケーションの基本スキル（伝え方・聴き方） 12:00～15:15 コーチングの基本スキル（スタッフの自発性を促すコーチング） ※途中 13:00～14;00 ＜昼休憩＞ 15:15～16:30 職場風土創り 16:30～17:00 レヴュー |
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| STEP2 |
10:00～10:20 オリエンテーション 10:20～11:40 マネジメントの知識とスキルの習得度検証・行動成果検証 11:40～16:30 ケーススタディ（店舗Ｘ）→店長のマネジメント行動・店舗売上要素分解（店舗売上計数理解と店舗の売上をあげるための行動） ※途中 13:00～14:00 ＜昼休憩＞ 16:30～17:00 レヴュー |
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*時間・進行順位につきましては諸事情により若干の変更が生じる場合がございますのでご了承下さい。
| 東京開催 | |
|---|---|
| コースA： | STEPⅠ： 2010年10月14日(木)・15日(金) 10:00～17:00(2日間) STEPⅡ： 2010年11月19日(金) 10:00～17:00 |
会 場 | 都市センターホテル 会議室 東京都千代田区平河町2-4-1（最寄り駅：地下鉄「永田町」「麹町」） TEL.03-3265-8211 |
| 対 象 者 | スーパーヴァイザー・エリアマネジャー・営業・人事・トレーナー・店長を目指している方など店舗のマネジメントに関わる方 |
| 定 員 | 24名様（定員になり次第、締め切らせて頂きます／最少催行人数6人） |
| 参加費 | STEPⅠのみの場合： 39,000円（消費税別）／2日間・テキストなど資料代含む STEPⅠとSTEPⅡの場合： 58,000円（消費税別）／3日間・テキストなど資料代含む ※STEPⅠのみのお申込みもお受けしております。 ※STEPⅡのみのお申込みはお受けしておりません。 |
| プログラムの特徴 | まず、STEPⅠで店舗のマネジメントを効果的かつ効率的に行うための基本知識とスキルを身につけながら、更に良い職場（店舗）風土を創るための行動計画を作成します。 そして、STEPⅡではSTEPⅠで身につけた知識とスキルの習得度と共に、STEPⅠからⅡの間に実際に職場でどのような行動を起こしたかを検証します。その上で、実際の店舗の状況に近いケーススタディを使い、マネジメント行動と店舗の売上計数の両側面から具体的に店長として必要な行動を考えます。 |
| お申込み方法 |
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| お支払い方法 | お申し込み頂きました後、ご請求書をお送り致しますので、指定の口座に指定の期日までにお振込み下さい。 ※STEPⅠの5日前以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料を全額頂戴致します。 |
| 大阪開催（Bコース） | |
|---|---|
| コースB | STEPⅠ：
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| 会 場 | 梅田センタービル会議室 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 （最寄り駅：JR「大阪」・阪急「梅田」・阪神「梅田」） TEL：06-6373-9981 |
| 対 象 者 | スーパーヴァイザー・エリアマネジャー・営業・人事・トレーナー・店長を目指している方など店舗のマネジメントに関わる方 |
| 定 員 | 24名様（定員になり次第、締め切らせて頂きます／最少催行人数6人） |
| 参加費 | STEPⅠのみの場合： 39,000円（消費税別）／2日間・テキストなど資料代含む STEPⅠとSTEPⅡの場合： 58,000円（消費税別）／3日間・テキストなど資料代含む ※STEPⅠのみのお申込みもお受けしております。 ※STEPⅡのみのお申込みはお受けしておりません。 |
| プログラムの特徴 | まず、STEPⅠで店舗のマネジメントを効果的かつ効率的に行なうための基本知識とスキルを身につけながら、店長としての「キャリアヴィジョン」と「更に良い職場（店舗）風土を創るための行動計画」を作成します。 そして、STEPⅡでは、STEPⅠで身に付けた知識とスキルの習得度と共にSTEPⅠからⅡの間に実際に職場でどのような行動を起こしたかを検証します。その上で、実際の店舗の状況に近いケーススタディを使い、マネジメント行動と店舗の売上計数の両側面から具体的に店長としての行動を考えます。 |
| お申込み方法 |
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| お支払い方法 | お申し込み頂きました後、ご請求書をお送り致しますので、指定の口座に指定の期日までにお振込み下さい。 ※STEPⅠの5日前以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料を全額頂戴致します。 |
長期的業績向上のためのCSRセミナー - 本業の中で実践するCSR -
1月29日に開催致しました「長期的業績向上のためのCSRセミナーが、おかげさまで多くの方に御支援頂き、無事終了致しました。御来場下さいました方、御支援下さいました方に心より御礼申し上げます。
CSR（Corporate Social Responsibility）は、「企業の社会的責任」と訳されているように、社内外のステークホルダー（利害関係者）に対する法的な責任と、法の趣旨に適う道義的責任の両方を意味します。具体的には企業内外のステークホルダーとの間に長期的な信頼関係を築くこと、及び企業活動がCSRです。
顧客・取引先・地域社会・株主など社外のステークホルダーから信頼を得ると共に、社内で、コーポレートガバナンスや内部統制、それに健全な従業員との関係を確立して経営組織を強固なものにすることもCSRです。
昨今のように困難な時代においてこそ、このCSRに戦略的に取り組み、持続的な企業活動を助長するステークホルダーとの信頼関係を強くしていくことが必要です。企業にとって不可欠なCSRへの取り組みを、特別なものではなく、あくまで本業の戦略と一体化させたものとして本業の中で実践することを私たちは軸に置き、これからも皆様と一緒に追求していきたいと考えております。
今後も、セミナーをはじめとし様々な活動を継続致します。ご関心をお持ち頂けます方は是非ご利用下さいますようお願い致します。
| セミナー概要 | |
|---|---|
| セミナー名 | 長期的業績向上のためのCSRセミナー - 本業の中で実践するCSR - |
| 開催日時 | 2010年1月29日（金） 13：30-17：10※セミナーは終了いたしました。 |
| 開催場所 | 英国国立ウェールズ大学経営大学院MBA（日本語）プログラム セミナールーム 東京都新宿区西新宿1-26-3 新宿野村ビル3階 （地図） |
| 定 員 | 30名 |
| 主 催 | プロアクティブ株式会社 |
| 協 賛 | 英国国立ウェールズ大学経営大学院MBA（日本語）プログラム |
| 参加費用 | 3,000円（税込・お一人様・当日受付でお支払いください） |
| 講演者 | 森本 昌義 |
|---|---|
| 講演テーマ | 「戦略的CSRの全体像」 |
| 講演概要 | CSRの概念の発達、企業理念、行動憲章、コーポレートガバナンス、内部統制、従業員関係など社内のCSR、および、外部のさまざまなステークホルダーとの信頼関係、グローバル化に対応するCSRなど、本業の中で実践する戦略的CSRの全貌についてお話します。また経営者の責任、リーダーシップ、企業文化についても触れます。 |
| プロフィール | 英国国立ウェールズ大学経営大学院MBA（日本語）プログラム・CSR担当講師及び森本CSR研究室主宰。1962年東京大学法学部卒業。1963年コロンビア大学大学院特別生。経営倫理士。ソニー株式会社専務、アイワ株式会社社長、株式会社ベネッセコーポレーション社長兼CEOを歴任。日本を代表する実業家として活躍し、現在はM.Pro-Consulting代表取締役社長として活動中。日本企業のCSRのあるべき姿を研究し指導している。 |
| 講演者 | 守屋 剛 |
|---|---|
| 講演テーマ | 「CSRを基軸とした技術マネジメント」 |
| 講演概要 | 製造業におけるエンジニアの役割のひとつはイノベーションを起こし、製品やサービスの差別化をすることです。イノベーションに成功するとそれにより得られる経済的メリットが大きいため、往々にしてエンジニアを短期的利益への貢献という指標で評価することが多くなります。しかし、エンジニアが発見したノウハウを、他の社員がビジネスモデルに組み立てた場合にはどうなるでしょうか。そこに時間的な差があればあるほど、エンジニアは評価されにくくなってしまいます。CSRをエンジニアリングの基軸に置くことで、エンジニアの高いモチベーションを維持し、イノベーションを引き起こすことに繋げることができます。本講演では、CSRを意識することでイノベーションに成功した半導体産業の事例を紹介し、製造業の現場で起きている実際とそこに隠れているマネジメント理論を解説します。 |
| プロフィール | 東京エレクトロン株式会社 コンサルティンググループリーダー。1995年筑波大学第三学郡卒業。1997年同大学院理工学研究科修了。2005年広島大学大学院工学研究科修了。工学博士。2008年英国国立ウェールズ大学経営大学院MBA（日本語）プログラム修了。1997年より日本電気（NEC）における半導体生産技術の研究開発を経て、2001年7月より現職。応用物理学会講演奨励賞他を受賞。大学院や高専、高校での講義を通じて理系学生への指導も行う。半導体をはじめ先端技術の専門家。 |
| 講演者 | 川内 由加 |
|---|---|
| 講演テーマ | 「顧客接点を輝かせるCSR」 |
| 講演概要 | 経営戦略の成功の是非がまず表われるのは、第一線である顧客接点の現場です。そして、この顧客接点の現場は、顧客からの要求と企業内部からの要請のぶつかり合う場所でもあります。このように非常に重要な場でありながら、顧客接点の組織を構成する従業員が、誇りと自信を持ち顧客サービスに打ち込むことを阻害するようなマネジメントが行われていることが少なくありません。CSRを顧客接点のマネジメントの基盤に置くことで、CS（顧客満足）とES（従業員満足）の相乗効果を高めることができます。本セミナーでは、CSRを意識することでCSとESの相乗効果を高め、顧客接点を輝かせるために不可欠なマネジメント理論を解説します。 |
| プロフィール | 株式会社エムオーティクリエイション代表取締役社長。関西学院大学文学部卒業。2007年英国国立ウェールズ大学経営大学院MBA（日本語）プログラム修了。株式会社ワールドにて、人事及び直営店運営責任者を歴任。その後、ワールドの販売子会社（現・株式会社ワールドストアパートナーズ）の代表取締役を経て、2001年より現職。組織文化、人材戦略、人事制度、教育研修、キャリア開発の専門家。 |
コミュニケーションスキルを磨くプライベートレッスン
| プログラム概要 | |
|---|---|
| コースA | 「コミュニケーションの基本スキル＋相手の自発性を促すコーチング」 部下には自発的に考え、行動して欲しい！ でも、なかなかそうは行かない。 そんな方のために、このプログラムでは、日常会話の中で直ぐに活用できる質問や部下が自から問題解決をできるようサポートするコーチングのスキルを身につけることが出来ます。 また、部下だけではなく、家庭でお子様やパートナーに対しても活用できます。 |
| コースB | 「コミュニケーションの基本スキル＋インストラクションスキル」 社内トレーナーになった。 または、人事部で教育担当をしている。 でも、なかなか研修でのインストラクションスキルに自信が持てない。 研修の効果的な組み立て方や実施の仕方を学びたい。 そんな方のために、このプログラムでは、社内研修を効果的に組み立て、実施するためのスキルを身につけることが出来ます。 ※ビジネスで社外研修講師としてご活躍の方はご遠慮下さいますようお願い致します。 |
| 会場 | 弊社 ※1社5名以上のお申し込みの場合は、出張も可。 |
| スケジュール | 各コース共3時間 スケジュールは、ご相談の上、決定させて頂きます。 |
| 受講料 | 26,250円（税込み） |
| お申し込み方法 |
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ビジネスマナー＆コミュニケーションスキルアップセミナー
「ビジネスマナー＆コミュニケーションスキルアップセミナー」の開催が決定致しました。
当セミナーの特徴：対人関係における信頼関係創りに欠かせないビジネスマナーとコミュニケーションスキルを一度に身に付けることが出来ます！
新入社員の方！
入社２～３年目までの方で改めてビジネスマナーを確認すると共にコミュニケーションスキルを磨きたい方！
新入社員の方に指導する役割の方で、指導方法を習得したい方！
これから就職活動をする方！
お待ちしています！！！
| プログラム概要 | |
|---|---|
| 日程 | 日程A ： 2008年3月25日（火）10：00～17：00 日程B ： 2008年3月31日（月）10：00～17：00 日程C ： 2008年4月2日（水）10：00～17：00 ※セミナーは終了いたしました。 |
| 会場 | 弊社または渋谷近隣会議室 |
| 受講料金 | 15,750円／お一人（税込み） |
| 目的 | ビジネスマナーとコミュニケーションスキルを磨くことにより対人関係力を高める |
| 内容 |
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| お申し込み方法 |
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サービス・マネジメントに関連する各種講演
| 講演者 | 川内由加 |
|---|---|
| 講演テーマ例 （過去実績） |
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| 講演場所 | 日本全国可 |
| 講演受託料 | 10万円（消費税別）／1時間より内容・時間他によりお見積書を作成させて頂きます。 ※旅費交通費、宿泊費別途実費 |
デベロッパースキルアップセミナー
ショッピングセンター間の競争が激しさを増す中、ショッピングセンター運営業務の中で、重要性を増しているのが、個々のテナントの売上アップに繋がる実践的な「店舗オペレーションのマネジメントサポート力」です。それを実現するためには、テナントの店舗オペレーションのマネジメント要素を理解し、テナントの店長・従業員と同じ視点での改善ポイントを考える必要があります。今回のセミナーは、「デベロッパーとしてのサポートプランの作成方法」や「テナントサポートにおける行動計画の作成方法」を中心としたデベロッパーのテナントサポート力を強化し、テナントの店長・従業員の方と協働しながら顧客価値の高い店舗の実現を目指す内容です。
| 対象者 | デベロッパーの営業担当・テナント担当・管理職の方 |
|---|---|
| 日 時 | 2008年11月19日（水）13：30～17：00 |
| 会 場 | 東京国際フォーラム ガラス棟G-410 |
| ファシリテーター | 弊社代表 川内由加 |
| 参加費 | 28,000円（消費税含） |
| 主催 | 株式会社リゾーム 【お問い合せ先】 TEL：03-3523-1128 E-mail：info@rhizome-e.com 担当：室（むろ）・横山 |
| お申込み方法 | 添付のお申込み用紙へ必要事項をご記入の上、FAXにてお申込み頂くか、以下のホームページよりお申込下さい。 http://www.rhizome-e.com/seminar/index.html |
コンサルティング、セミナー、ミステリー・ショッピング等、弊社サービスへのご質問・ご相談を受け付けております。メール、もしくはお電話でお問い合わせ下さい。
ミステリー・ショッピング 営業 セミナーのお問い合わせはこちら
エムオーティクリエイション（MOT Creation）の「MOT」は、『Moments Of Truth（真実の瞬間）』に源を発します。企業には必ず顧客接点があり、その顧客接点で、日々多くの顧客が企業の従業員や商品や環境との接点を持っています。この接点は時間にするとほんの僅かなものですが、その一瞬の顧客の印象が、企業の業績や将来を左右します。顧客が企業と接する全ての瞬間を顧客にとって価値の高いものにするために、そして企業と企業・企業と個人（顧客・従業 員）・個人と個人が互いに尊重し合いながら共生することにより、私たち一人ひとりの人生が心豊かなものになることを願い活動しています。
この言葉は、1978年にリチャード・ノーマン氏が唱え、スカンジナビア航空の経営再建にあたったヤン・カールソン氏により有名になった言葉です。スカンジナビア航空の調査によると1986年に、1,000万人の旅客がそれぞれほぼ5人の自社の従業員に接し、その1回の接点の時間は平均15秒でした。このたっ た15秒で顧客が何を感じるかで会社全体の印象や将来が全て決まってしまう。この15秒を『Moments Of Truth（真実の瞬間）』と呼んでいます。
