企業情報

企業理念

エムオーティクリエイションは、以下の4つの視点からなるミッションステートメントを企業経営の軸としています。

企業理念

* 共生=企業と企業・企業と個人・個人と個人が、共に行き共に働き、共に成長する。
* 尊厳=個人の価値を尊重する。

ワーク・ライフ・バランス:私たちは、人生において仕事の場面での役割だけではなく家族や地域社会の一員・余暇の時間の自分・学生としてなど様々な役割を担っています。そして、それぞれのバランスがとれた生活が実現した時、真の心の豊かさが生まれます。

* サービス・マネジメント=顧客価値の高いサービスを実現し続けるためのマネジメント。
* キャリア開発=将来の生活設計と関連づけながら、現在の職業選択をしたり、生活上で果たしたいと願う様々な役割のバランスを考え自分らしく生きること。

法人向けサービス> サービス・マネジメント・コンサルティング
個人向けサービス> キャリア開発支援

コンサルティング、セミナー、ミステリー・ショッピング等、弊社サービスへのご質問・ご相談を受け付けております。メール、もしくはお電話でお問い合わせ下さい。

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弊社HPにお越し下さいました皆様へ~エムオーティクリエイションスタッフ一同より~

エムオーティクリエイション(MOT Creation)の「MOT」は、『Moments Of Truth(真実の瞬間)』に源を発します。企業には必ず顧客接点があり、その顧客接点で、日々多くの顧客が企業の従業員や商品や環境との接点を持っています。この接点は時間にするとほんの僅かなものですが、その一瞬の顧客の印象が、企業の業績や将来を左右します。顧客が企業と接する全ての瞬間を顧客にとって価値の高いものにするために、そして企業と企業・企業と個人(顧客・従業 員)・個人と個人が互いに尊重し合いながら共生することにより、私たち一人ひとりの人生が心豊かなものになることを願い活動しています。

Moments Of Truth(真実の瞬間)

この言葉は、1978年にリチャード・ノーマン氏が唱え、スカンジナビア航空の経営再建にあたったヤン・カールソン氏により有名になった言葉です。スカンジナビア航空の調査によると1986年に、1,000万人の旅客がそれぞれほぼ5人の自社の従業員に接し、その1回の接点の時間は平均15秒でした。このたっ た15秒で顧客が何を感じるかで会社全体の印象や将来が全て決まってしまう。この15秒を『Moments Of Truth(真実の瞬間)』と呼んでいます。

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