『戦略的CSRのススメ』出版のお知らせ

戦略的CSRのススメ

戦略的CSRのススメ 『戦略的CSRのススメ』
森本 昌義 編著
日新報道
ISBN: 978-4-8174-0695-8
価格 : 1,890円(税込)

<本書の構成>

第1部

企業に対する信頼回復のためのCSR/CSRの概念の発達について/海面下で氷山を支える守りのCSR/海面上で氷山として輝く攻めのCSR/最大のステークホルダー・従業員との信頼関係 (森本昌義)

第2部

戦略としてのCSR

市来利之/イッツ・コミュニケーションズ株式会社常務執行役員。1981年、早稲田大学政治経済学部卒業。2006年、英国国立ウェールズ大学経営大学院MBAプログラム修了・MBA with Distinction

エンジニアがCSRを意識するとき、製造業が変わる

守屋剛/東京エレクトロン株式会社コンサルティンググループリーダー。工学博士。2008年、英国国立ウェールズ大学経営大学院MBAプログラム修了。 NEC勤務を経て現職。先端技術の専門家。

顧客接点を輝かせるCSR

川内由加/株式会社エムオーティクリエイション代表取締役。2007年、英国国立ウェールズ大学経営大学院MBAプログラム修了。株式会社ワールドにて、販売子会社の代表取締役を務め、2001年より現職。組織文化・人材戦略・サービスマネジメントの専門家

資産経済における社会的責任の重要性

能田育男/2009年、英国国立ウェールズ大学経営大学院MBAプログラム在学中。公共金融システム開発事業を経て、ISO9001、PMP(R)、 CMM等のマネジメントフレームワークを修得。現在システムアプローチの企業評価に従事。

JR福知山線事故から学ぶ企業倫理の本質

伊藤由規/2008年、英国国立ウェールズ大学経営大学院MBAプログラム修了。東芝、ソニー、アップル、ノベルにて営業及びマーケティングの責任者を歴任。著書「日本版SOX法実務の手引き」(共著)

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エムオーティクリエイション(MOT Creation)の「MOT」は、『Moments Of Truth(真実の瞬間)』に源を発します。企業には必ず顧客接点があり、その顧客接点で、日々多くの顧客が企業の従業員や商品や環境との接点を持っています。この接点は時間にするとほんの僅かなものですが、その一瞬の顧客の印象が、企業の業績や将来を左右します。顧客が企業と接する全ての瞬間を顧客にとって価値の高いものにするために、そして企業と企業・企業と個人(顧客・従業 員)・個人と個人が互いに尊重し合いながら共生することにより、私たち一人ひとりの人生が心豊かなものになることを願い活動しています。

Moments Of Truth(真実の瞬間)

この言葉は、1978年にリチャード・ノーマン氏が唱え、スカンジナビア航空の経営再建にあたったヤン・カールソン氏により有名になった言葉です。スカンジナビア航空の調査によると1986年に、1,000万人の旅客がそれぞれほぼ5人の自社の従業員に接し、その1回の接点の時間は平均15秒でした。このたっ た15秒で顧客が何を感じるかで会社全体の印象や将来が全て決まってしまう。この15秒を『Moments Of Truth(真実の瞬間)』と呼んでいます。

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